기기 박스를 개봉한 후에는 단순 변심 및 가격 변동을 이유로 취소할 수 없습니다.

단, 통화품질 및 휴대폰 결함 등 기능적 문제가 있고 이를 증명할 객관적인 자료가 있다면 개통 후 14일 내에 휴대폰을 교환/반품하실 수 있습니다.

[관련법]

이동통신서비스가 개통된 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제2호, 제3호, 제5호에 따라 이동통신서비스에 관하여 청약을 철회할 수 없습니다.

휴대폰의 청약철회는 전자상거래법에 따르나, 개봉 등의 사정으로 인해 가치가 현저히 감소하거나 다시 판매하기 곤란한 경우에는 청약을 철회할 수 없습니다.

1.미개통&미개봉 단말기의 반품

미개통&미개봉 단말기에 한해서만 가능하며 땡겨요폰 고객센터로 연락 주세요.

※ 최초 구매 시 교환이나 철회에 대한 특별한 판매조건을 동의하고 구매하신 경우에는 그 조건을 우선 따릅니다.

2.통화 품질 이상에 의한 반품

개통일로부터 14일이내 휴대폰 통신사 고객센터로 통화품질불량 접수해주세요.

24시간 이내 통화품질 현장 점검 시행 후 '통화품질 불량 확인서'를 발급해드립니다.

이후 땡겨요폰 고객센터를 통해 접수 해주세요

3.기기 이상에 의한 반품

3-1.삼성/기타 제조사 휴대폰 제품에 하자 교환/반품 신청방법

단말기 기능 불량 및 표면상 결함 시 개통일로부터 14일이내에만 가능합니다.

개통일로부터 14일이내 제조사 AS센터 방문하여 '불량판정서'를 발급 받아 주세요.

이후 땡겨요폰 고객센터를 통해 접수 해주세요.

개통일로부터 14일 이후에는 제조사 AS센터를 통해서 AS만 가능합니다.

3-2. Apple 제품에 하자 교환/반품 신청방법

*교환 신청방법

기능 불량 및 표면상 결함 시, 새 제품 교환은 개통일로부터 30일까지 애플 AS센터에서만 가능합니다.

개통일로부터 30일까지 : 애플 AS센터에서 구성품 포함 Full Box 교환 가능합니다.

개통일로부터 30일 이후 : 애플 AS센터에서 서비스 제품 교환(새 제품 교환 불가) 또는 부분 수리만 가능합니다.

*반품 신청방법

단말기 기능 불량으로 인한 반품은 개통일로부터 9일 이내 애플 AS센터 방문 시 가능합니다.

애플 AS센터 방문하여 '작업인가서'를 발급 받아 주세요.

이후 땡겨요폰 고객센터를 통해 접수해 주세요.

-휴대폰 반납 유의사항-

※삼성/기타 제조사 휴대폰 반납 유의사항

단말기 Box 누락, 일련번호-Box 불일치,불량판정서 누락 시, 교환/반품 처리가 불가 합니다.

단말기는 반드시 구글락 해제 후 수령 방법과 동일하게 반납 해주세요.

※아이폰 반납 유의사항

단말기 Box 누락, 일련번호-Box 불일치,작업인가서 누락 시, 반품 처리가 불가 합니다.

단말기는 반드시 아이클라우드 락 해제 후 수령 방법과 동일하게 반납 해주세요.